রাহাত, লাইভ সাপোর্ট
রাহাত সাধারণত লগইন আর অ্যাপ সমস্যা নেন Dhaka-র ব্যস্ত রাতেও তিনি স্ক্রিনশট দেখে ছোট করে উত্তর দেন
সাপোর্ট অ্যাপে লিখুনএকটু ভুল লগইন, একটু ধীর নেট, আর রাত 11টার পর প্রশ্নএসবই আসল সমস্যা jitaace সাপোর্টে সরাসরি মানুষ আছেন, তাই উত্তরও পরিষ্কার আসে Dhaka-র ব্যবহারকারীরা bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে সহজে কথা বলতে পারেন
অ্যাপ ডাউনলোড করুন হেল্প সেন্টার দেখুন
অনেকেই ভাবেন যোগাযোগ পাতায় শুধু ফর্ম থাকে এখানে তা নয় jitaace সাপোর্ট টিম Dhaka-ভিত্তিক ব্যবহারকারীদের জন্য 12 জন প্রশিক্ষিত সদস্য নিয়ে কাজ করে, আর তারা বাংলা, ইংরেজি আর সহজ প্রযুক্তিগত ভাষায় কথা বলতে পারেন
প্রতিটি সদস্য লগইন, অ্যাপ সেটআপ, অ্যাকাউন্ট যাচাই আর সাধারণ হেল্প সেন্টার প্রশ্ন সামলাতে প্রশিক্ষিত টিমের নতুন সদস্যরা 3 দিনের অভ্যন্তরীণ গাইড আর 2 দফা মক চ্যাট অনুশীলন শেষ করে তারপর উত্তর দেওয়া শুরু করেন
এখানে বাড়াবাড়ি ভাষা নেই, ফাঁপা কথা নেই আপনি bKash লেনদেন, Nagad ট্রান্সফার বা Rocket সমস্যার কথা লিখলে, টিম আসল তথ্য নিয়েই এগোয় এরপরের ধাপে যোগাযোগের চ্যানেলগুলো দেখে নিন
এত মানুষ 2022 থেকে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করছেন
80,107টি রিভিউ থেকে এই গড় এসেছে
সাপোর্ট জানালাও সাধারণত স্থিরভাবেই খোলা থাকে
বেশি বিকল্প মানে প্রশ্নও বেশি, তাই হেল্প দরকার হয়
রাহাত সাধারণত লগইন আর অ্যাপ সমস্যা নেন Dhaka-র ব্যস্ত রাতেও তিনি স্ক্রিনশট দেখে ছোট করে উত্তর দেন
সাপোর্ট অ্যাপে লিখুননাবিলা অ্যাকাউন্ট যাচাই, লিংক সমস্যা আর হেল্প সেন্টার আপডেট সামলান স্পষ্ট বিষয় হলে 1টি বার্তাতেই কাজ এগোয়
ইমেইল সহায়তা শুরু করুনতানভীর bKash, Nagad আর Rocket-সংক্রান্ত প্রশ্নে দ্রুত দিকনির্দেশনা দেন লেনদেন আইডি দিলে যাচাই অনেক সহজ হয়
মেসেজ পাঠানএখানে জবাবের গতি আন্দাজে বলা হয় না সময়টা সমস্যা অনুযায়ী বদলায়, তাই টেবিলে পরিষ্কারভাবে দেখুন
| সমস্যার ধরন | চ্যানেল | আনুমানিক সমাধান |
|---|---|---|
| লগইন ভুল | লাইভ চ্যাট | 510 মিনিট |
| bKash বা Nagad যাচাই | মেসেজ ডেস্ক | 1530 মিনিট |
| অ্যাপ ইনস্টল | হেল্প সেন্টার | 1020 মিনিট |
| Rocket লেনদেন মিলিয়ে দেখা | ইমেইল | 3060 মিনিট |
কম জটিল প্রশ্ন হলে দ্রুত সাড়া মেলে বেশি কাগজপত্র লাগলে টিম ধাপে ধাপে আপডেট দেয়, তাই অন্ধকারে রাখা হয় না
এক লাইনে সমস্যা লিখলেই শুরু হয় স্ক্রিনশট থাকলে সেটাও দিন
লগইন, অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্টবিষয় বুঝে আলাদা ব্যক্তি নেন
সহজ হলে সঙ্গে সঙ্গে জটিল হলে যাচাই করে পরে জানানো হয়
প্রয়োজনে আবার জিজ্ঞেস করা যায় আগের থ্রেডও দেখে নেওয়া হয়
না, তা নয় দিনভর বার্তা পাঠাতে পারেন, আর রাতেও টিম পালা করে উত্তর দেয় Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী অফিস শেষে 9টা থেকে 11টার মধ্যে যোগাযোগ করেন
ব্যবহারকারীর নাম, সমস্যার সময়, আর প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট লিখুন bKash, Nagad বা Rocket হলে লেনদেন আইডিটাও দিন, তাহলে যাচাই দ্রুত হয়
Contact হলো সরাসরি যোগাযোগ, আর Help হলো গাইড আর উত্তরভিত্তিক অংশ দুটোই একে অন্যকে সহায়তা করে, তাই আগে হেল্প সেন্টার দেখলে সময় বাঁচে
সমস্যা ছোট হোক বা জরুরি, jitaace সাপোর্ট পাশে থাকে হেল্প সেন্টার, যোগাযোগ তথ্য আর সরাসরি টিমসব এক জায়গায় আছে, তাই এখনই অ্যাপ ডাউনলোড করুন
jitaace App ডাউনলোড করুন